MYMONEYMATE
Este proyecto fue un sprint de una semana que se me entrego, se centró en mejorar la experiencia de usuario de una startup fintech enfocada en la gestión financiera para jóvenes con múltiples fuentes de ingreso.
La propuesta de valor principal de esta aplicación era su alto nivel de personalización, ya que desde el momento del registro preguntaba a los usuarios sobre sus objetivos financieros para adaptar la plataforma a sus necesidades. La aplicación era gratuita y monetizaba a través de un modelo de upselling, ofreciendo servicios premium como préstamos, ahorro e inversión.
Research
Para desarrollar una solución alineada con las necesidades del usuario, realicé una investigación exhaustiva basada en metodologías de UX Research:
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Las personas que comienzan a usar aplicaciones financieras gastan un 7% menos de media en los próximos seis a doce meses. https://www.bbc.com/mundo/noticias-47157803
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El 87% de los adolescentes no tiene la educación financiera necesaria para gestionar sus finanzas
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Los resultados de la Encuesta de Competencias Financieras muestran que un grupo muy amplio de españoles no está familiarizado con conceptos financieros básicos, que resultan esenciales para la toma de decisiones informadas de inversión o de endeudamiento https://www.bde.es/f/webbde/GAP/Secciones/SalaPrensa/IntervencionesPublicas/Gobernador/Arc/Fic/hdc120719.pdf.
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Estudié las principales aplicaciones de gestión financiera en el mercado para entender sus fortalezas y debilidades.
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Comparé sus funcionalidades para identificar áreas donde la fintech podía diferenciarse y ofrecer un mayor valor a los usuarios.
Realicé encuestas para obtener datos cuantitativos sobre las necesidades y expectativas de los usuarios donde saque los siguientes datos:
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43,75% dicen que necesitan ayuda con la gestión de su dinero, un 15,62% expreso necesidad de ahorrar y un 9% dice no tener tiempo y estar desinformado
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El 65,7% de los participantes están familiarizados con la gestión de las finanzas personales
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Un 60% de los encuestados dicen no tener una buena educación financiera
Pero no me quede ahí, hice entrevistas a profesionales del sector para también conocer su punto de vista:
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La población no tiene una buena educación financiera
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Las necesidades financieras están ahí, independientemente del nivel de educación financiera de cada uno
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La gran mayoría de los clientes buscan generar un patrimonio, comprar una casa, proyectar a futuro
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Los gastos hormigas representan entre el 15% y 20% de los gastos de las personas y no son consciente de ello
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El flujo de clientes más fuerte suele ser después de festividades
Empathize
A partir de la investigación, creé tres perfiles clave de usuario que representaban diferentes segmentos del mercado:
Con toda ensta información pude sacar valiosos insights:
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No les gusta lidiar con las finanzas, resulta una situación agobiante, todo esto por la desinformación
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La gran mayoría de los usuarios no tiene una buena educación financiera
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Los usuarios no saben controlar los gastos
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El objetivo más común es el ahorro y gestión
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El trabajo de los asesores financieros es fluctuante
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Los usuarios gastan más en momentos emocionales
Ideate
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Utilicé la metodología How Might We (HMW) para reformular los desafíos en oportunidades de diseño.
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Realicé un brainstorming de posibles soluciones y las evalué mediante una matriz de esfuerzo e impacto, priorizando aquellas que fueran viables y de alto valor para el usuario.
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Redefiní la propuesta de valor (value proposition) para alinear mejor la oferta de la fintech con las expectativas del mercado.
Test
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Hice un card sorting para definir la estructura de la información dentro de la app.
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Diseñé un site map y realicé un tree testing pidiendole a los usuarios que cumpliesen un a tarea en especifico para asegurarme de que la navegación fuera intuitiva y la agruónpaci planteada tuviese sentido.
Design
¿Qué es mymoneymate?
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App de gestión de finanzas personales, ahorro y crecimiento personal
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Te ayuda a gestionar mejor tus finanzas gracias al método de creación de cuenta 100% personalizado, el cual se ajustara a tus necesidades
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Ahorro automático y por redondeo
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Agregador de cuenta bancaria conectado a la tarjeta mymoneymate para que tengas todo en un solo lugar y el control total
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Te ayuda a gestionarte y te enseña
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Cuando agregues tus cuentas bancarias podrás conectarlas a
la tarjeta mymoneymate ¡tendrás la opción de decidir cuanto quieres gastar!
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Nuestro sistema de IA lee tus patrones de gastos y te da consejos
sobre como mejorar tus finanzas
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Todos los gastos en un mismo lugar
¿Qué más?
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Solicitando la tarjeta física por un precio adicional, generarás cashback cuando la uses
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Puedes personalizarla como más te guste, tranquilo, no juzgamos a nadie
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No cobramos comisión en el extranjero
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Seguro de viajes y atención al cliente
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Ahorra para lo que quieras
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Te ponemos facil el ahorro con el sistema automatico y por redondeo
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Activa la opción auto e introduce la cuenta o trajeta de la cual quieres hacer los ingresos mensualmente y ¡voila! como si fuese una domiciliación
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Activa la opción de ahorro por redondeo con tu tarjeta fisíca y cada vez que la uses el redondeo ira direcatmente a la hucha
No caigas en tentaciones, bueno,
solo las necesarias
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Sabemos que te provoca una cerve o esos zapatos que viste, pero no pasa nada, para eso tenemos el seguro de la hucha. Configura el tiempo que quieres tener el dinero a salvo de las tentaciones
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Y lo mejor de todo es que somos conscientes que la vida es la vida y cosas pasan, tienes la posibilidad de hacer 3 retiradas en el periodo de tiempo establecido
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¿Y no hay nada para los asesores?
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Con la versión pro tendran acceso a una posibilidad de clientes enorme, es un win-win (coste subscripción adicional)
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Los usuarios tienen que contactar primero contigo, asi que enchula tu perfil y muestranos todo lo que sabes
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Tienes muchas ganas de que te vean, metele un boost y haz brillar tu perfil como la estrella que eres (coste adicional
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